Para a maioria das pessoas, o jogo é uma atividade divertida de lazer e entretenimento. Mas, para alguns, o jogo pode ter impactos negativos. Como resultado, desenvolvemos esta política para comunicar nossa abordagem ao jogo responsável. Buscamos minimizar os danos aos consumidores que podem ser vulneráveis ao jogo problemático.
O que é jogo responsável?
“Jogo responsável” é um conceito amplo que visa garantir que as apostas sejam conduzidas de forma que o potencial de danos associados ao jogo problemático seja minimizado. Respeitamos a responsabilidade dos indivíduos por suas próprias ações. Mas também reconhecemos a responsabilidade por parte dos prestadores de serviços.
O que é o jogo problemático?
O jogo problemático ocorre quando uma pessoa perde o controle sobre suas apostas. Ocorre principalmente em relação a quantidade de dinheiro apostada e de tempo dedicado ao jogo.
Princípios de atendimento ao cliente
No CasinosPortugal.Online, queremos ser líderes do setor no fornecimento de um ambiente seguro para nossos clientes. Nós encorajamos e promovemos ativamente práticas de jogos de azar responsáveis e fornecemos ferramentas para ajudar nossos clientes a manter o controle de seus jogos de azar.
Nosso objetivo é alcançar os seguintes resultados
- Minimizar a extensão dos danos relacionados ao jogo para indivíduos e para a comunidade em geral;
- Permitir que os clientes tomem decisões informadas sobre suas práticas de jogos de azar;
- Permitir que as pessoas afetadas adversamente pelo jogo tenham acesso a assistência e informações oportunas e adequadas;
- Promover um entendimento compartilhado entre indivíduos, comunidades, a indústria de jogos de azar e o governo sobre práticas de jogo responsáveis; e
- Garantir que a indústria de jogos de azar forneça ambientes seguros e de apoio para a entrega de produtos e serviços de jogos de azar.
Interação de menores com nosso site
Como um site responsável, temos o compromisso de proteger os menores. Assim, tomamos medidas ativas para impedir que eles façam apostas a usar nossas plataformas de indicação de sites de apostas. Nossos serviços são projetados para atrair e ser usados por pessoas com pelo menos 18 anos de idade.
Órgãos de proteção ao jogador
Para sua proteção e caso considere necessário, pode contactar a Linha Vida através dos seguintes contatos:
- Aconselhamento telefónico – 1414: Funciona todos os dias úteis entre 10 às 18 horas.
- Aconselhamento por e-mail – 1414@sicad.min-saude.pt: Disponível 24h por dia
Essa organização disponibiliza também informações e apoios, que incluem o encaminhamento de pessoas com problemas de vício em apostas a profissionais de saúde. Também oferece apoio educacional e intervenção em comunidade.
Se achar que não consegue mais controlar o seu jogo ou apostar com segurança, o governo português lhe dá opção de se autoexcluir das apostas. Autoexcluir significa parar de apostar ou jogar por um tempo determinado e pode ser temporária ou permanente.
Caso pretenda autoexcluir-se de múltiplos operadores de apostas licenciados pelo SRIJ, ou proceder ao termo de uma autoexclusão, vá ao site do próprio órgão. Nele para preencher o formulário que deve ser enviado para info.srij@turismodeportugal.pt
